Pirkimo ir pardavimo taisyklės

Čia rasite informaciją apie veidrodžių užsakymą, apmokėjimą, gamybą, pristatymą ir savo teises. Taisyklės atnaujintos 2026 m. spalio 21 d.

1. Pardavėjas ir kontaktai

Pardavėjas – Luvio MB, juridinio asmens kodas 308005290, PVM mokėtojo kodas LT100020529113. Buveinė: Girulių g. 13-37, LT-12140 Vilnius, Lietuva. Duomenys apie juridinį asmenį kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

El. paštas info@luvio.lt, telefonas +370 671 21068. Atsiėmimo ir grąžinimo vieta: Girulių g. 13, Vilnius; atvykimo laiką suderinkite iš anksto.

2. Ką užsakote

Prekės savybės, matmenys, apšvietimo ir kitos galimos parinktys nurodomos prekės puslapyje. Prieš užsakydami patikrinkite pasirinktą variantą, jo matmenis, orientaciją ir komplektaciją. Kai kaina apskaičiuojama individualiai, pateikta užklausa savaime nesukuria pareigos pirkti: pirmiausia suderiname specifikaciją, galutinę kainą ir sąlygas.

Interjero vaizdai yra vizualizacijos. Jose esantys baldai, maišytuvai ir kiti interjero elementai į veidrodžio kainą neįeina. Konsolių negaminame ir neparduodame; veidrodį galime sumontuoti prie pirkėjo turimos konsolės. Gaminiui taikomos užsakymo metu sutartos savybės, todėl vizualizacija nesuteikia teisės jų vienašališkai pakeisti.

3. Užsakymas ir sutartis

Pasirinkę prekę ir jos variantą, įdėkite ją į krepšelį, įveskite užsakymui reikalingus duomenis, pasirinkite pristatymą ir galimą mokėjimo būdą. Prieš pateikdami užsakymą galite patikrinti ir ištaisyti duomenis, perskaityti šias taisykles bei grąžinimo sąlygas. Galutinė mokėtina suma pateikiama prieš užsakymo patvirtinimą.

Prieš mokėjimo būdų pasirinkimą pirkėjas pažymi privalomą laukelį, patvirtindamas sutikimą su Pirkimo ir pardavimo taisyklėmis ir susipažinimą su Privatumo politika. Užsakymo pateikimo mygtukas nurodo mokėjimo pareigą. Sutartis sudaroma pateikus užsakymą ir gavus LUVIO užsakymo patvirtinimą. Gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, sistema automatiškai išsiunčia pirkimo patvirtinimą pirkėjo užsakyme nurodytu el. paštu. Jame pateikiamas užsakymo numeris, prekės, pasirinkti variantai, suma ir pristatymo duomenys. Jei patvirtinimo nematote, patikrinkite šlamšto aplanką ir kreipkitės į info@luvio.lt.

Individualaus pasiūlymo atveju sutartis sudaroma raštu patvirtinus konkretų pasiūlymą ir jame nurodytas sąlygas. Sutartis sudaroma lietuvių kalba; užsakymo patvirtinimą rekomenduojame išsaugoti. Privatumo politikos patvirtinimas nėra sutikimas gauti reklamą ar naudoti nebūtinus slapukus.

Jei dėl klaidos negalime įvykdyti užsakymo sutartomis sąlygomis, susisiekiame su pirkėju. Kainos, komplektacijos ar termino nepakeičiame be jo sutikimo. Negalint sutarties įvykdyti, grąžiname už neįvykdytą užsakymą gautas sumas.

4. Kainos ir mokėjimas

Visos kainos nurodomos eurais, su PVM. Kurjerio pristatymas Lietuvoje kainuoja 10 € su PVM vienam užsakymui; atsiėmimas Vilniuje nemokamas. Montavimo paslaugos kaina derinama atskirai ir į prekės ar kurjerio pristatymo kainą neįskaičiuota.

Atsiskaitymus vykdome per „Klix by Citadele“. Mokėjimo būdai: „Visa“ ir „Mastercard“ mokėjimo kortelės, „Apple Pay“, „Google Pay“ bei mokėjimas per interneto banką. Konkretūs tuo metu aktyvūs būdai pateikiami atsiskaitymo metu; elektroninių piniginių prieinamumas priklauso ir nuo pirkėjo įrenginio bei mokėjimo priemonės.

Užsakymas apmokamas visas iš anksto eurais, patvirtinant mokėjimą pasirinktu būdu saugioje mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje. Mokėjimui nepavykus arba jį nutraukus, apmokėjimas nelaikomas gautu. Kilus neaiškumams, prieš kartodami mokėjimą susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį.

5. Gamyba, pristatymas ir atsiėmimas

Veidrodžio gamybos terminas – 4 savaitės nuo apmokėjimo ir galutinės užsakymo specifikacijos suderinimo. Pasirenkant standartinį parduotuvės variantą, specifikacija yra užsakyme pasirinkti matmenys ir opcijos. Pagamintą veidrodį kurjeris pristato per 2–5 darbo dienas. Bendras terminas – 4 savaitės gamybai ir papildomai 2–5 darbo dienos pristatymui. Jeigu individualiam gaminiui reikalingas kitoks terminas, jį suderiname prieš sudarant sutartį. Apie paruoštą atsiimti prekę pranešame el. paštu arba telefonu.

Pristatome kurjeriu į namus visoje Lietuvoje. Pagamintą veidrodį galima nemokamai atsiimti Girulių g. 13, Vilniuje, suderinus laiką telefonu arba el. paštu. Jei paaiškėja, kad sutarto termino nesilaikysime, apie tai pranešame ir deriname sprendimą, išsaugant teisės aktuose numatytas pirkėjo teises dėl vėlavimo.

Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina jam arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją, fiziškai gavus prekę. Priimdami siuntą, jei įmanoma, apžiūrėkite pakuotę ir veidrodį, užfiksuokite pastebėtus pažeidimus ir praneškite mums. Nuotraukų ar kurjerio akto nebuvimas savaime nepanaikina teisės kreiptis dėl trūkumų.

6. Montavimas

Veidrodžius montuojame Vilniuje ir Vilniaus rajone. Darbų apimtį, tvirtinimo bei elektros prijungimo sąlygas, kainą ir laiką suderiname atskirai. Montavimo paslaugai, užsakomai nuotoliniu būdu, taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė nuo paslaugos sutarties sudarymo. Darbus šiuo laikotarpiu pradedame tik gavę aiškų vartotojo prašymą.

Jei vartotojas, paprašęs pradėti darbus anksčiau, atsisako paslaugos sutarties jos nebaigus, mokama teisės aktų nustatyta proporcinga suma už faktiškai suteiktą paslaugą. Atsisakymo teisė prarandama tik visiškai suteikus paslaugą, kai prieš darbų pradžią vartotojas aiškiai sutiko ir pripažino, kad tada šią teisę praras. Vien veidrodžio įsigijimas tokio sutikimo neatstoja.

7. Atsisakymas, grąžinimas ir kokybė

Vartotojas paprastai gali atsisakyti internetu sudarytos prekės pirkimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo, nenurodydamas priežasties. Išimtis taikoma tik pagal vartotojo individualias specifikacijas pagamintoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms. Vien gamyba po užsakymo ar standartinių parduotuvės variantų pasirinkimas savaime šios išimties nesukuria.

Apie sutarties atsisakymą iki 14 dienų termino pabaigos praneškite el. paštu info@luvio.lt, paštu buveinės adresu arba per elektroninę sutarties atsisakymo formą. Pareiškime nurodykite savo vardą, užsakymą ir grąžinamą prekę. Pranešti galima ir iki prekės gavimo. Kokybiškos individualiai pritaikytos prekės, kuriai taikoma įstatymo išimtis, užsakymo pakeitimas ar atšaukimas derinamas atskirai; teisės dėl broko ar kitos neatitikties išlieka.

Prekę išsiųskite arba perduokite per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo adresas: Girulių g. 13, Vilnius, Lietuva. Atvykimo laiką suderinkite telefonu +370 671 21068 arba el. paštu info@luvio.lt. Kokybiškos prekės grąžinimo tiesiogines transporto išlaidas apmoka pirkėjas, kai apie jas tinkamai informuota prieš pirkimą; nekokybiškos prekės grąžinimo būtinas išlaidas apmoka LUVIO. Didelio veidrodžio grąžinimo transporto kaina Lietuvoje – 10 € su PVM; dėl paėmimo susisiekite su LUVIO. Prekę taip pat galite pristatyti savo transportu; grąžinimo priėmimo mokesčio netaikome.

Pinigus grąžiname nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus atvejį, kai pasiūlome prekę atsiimti patys. Atsisakius viso užsakymo grąžinama prekės kaina ir pigiausio mūsų pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidos; papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžinamos.

Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją. Papildomo mokesčio už pinigų grąžinimą netaikome. Apie atliktą grąžinimą pranešame užsakyme nurodytu el. paštu. Lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo pirkėjo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

Išsami tvarka, grąžinimo išlaidos, pareiškimo pavyzdys ir teisės dėl nekokybiškos prekės pateikiami puslapyje „Grąžinimas ir garantija“. Šios sąlygos yra pirkimo taisyklių dalis. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo vartotojui. Šios teisės išlieka ir individualiai pagamintoms prekėms.

8. Ginčai ir asmens duomenys

Dėl užsakymo ar pretenzijos pirmiausia rašykite info@luvio.lt ir nurodykite užsakymą bei savo reikalavimą. Motyvuotą atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo rašytinio kreipimosi gavimo. Jei atsakymas netenkina arba per šį terminą neatsakome, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: vvtat.lrv.lt, A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, arba pateikti prašymą per VTIS. Išlieka teisė kreiptis į teismą.

Duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje. Vartotojams taikomos privalomos Lietuvos ir ES teisės aktų garantijos; šios taisyklės jų neriboja. Užsakymui taikoma jo sudarymo metu galiojusi taisyklių versija. Vėlesni pakeitimai jau sudarytoms sutartims atgaline data netaikomi.