Privatumo politika

Ši politika paaiškina, kokius duomenis naudojame priimdami užklausas, vykdydami užsakymus ir užtikrindami svetainės veikimą. Atnaujinta 2026 m. spalio 21 d.

Kas atsako už jūsų duomenis

Duomenų valdytojas – Luvio MB, juridinio asmens kodas 308005290, Girulių g. 13-37, LT-12140 Vilnius, Lietuva. Privatumo klausimais, dėl savo teisių ar duomenų patikslinimo kreipkitės info@luvio.lt arba telefonu +370 671 21068.

Kokius duomenis ir kodėl tvarkome

• Užklausos ir pasiūlymai. Vardą, el. paštą, telefoną, darbų vietovę, pateiktą aprašymą, matmenis, susirašinėjimą ir jūsų atsiųstą medžiagą naudojame atsakyti bei parengti pasiūlymą. Pagrindas – veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas). Kitoms bendro pobūdžio užklausoms – teisėtas interesas atsakyti į kreipimąsi (f punktas).
• Užsakymas, gamyba ir pristatymas. Vardą, pavardę, kontaktus, pristatymo ar montavimo adresą, užsakymo sudėtį ir specifikaciją, kainą, mokėjimo būseną bei susirašinėjimą naudojame sutarčiai sudaryti ir įvykdyti (b punktas). Verslo pirkėjo atveju naudojami ir įmonės bei jos atstovo duomenys.
• Sąskaitos ir apskaita. Sąskaitoms reikalingi pirkėjo duomenys, mokėjimų ir apskaitos dokumentai tvarkomi vykdant teisinę prievolę (c punktas).
• Paskyra. Jei ją sukuriate, el. paštas, vardas, pristatymo duomenys ir užsakymų istorija naudojami paskyros paslaugai teikti (b punktas). Pirkti galima ir nesukūrus paskyros. Prisijungimo duomenys naudojami saugiai prieigai užtikrinti.
• Grąžinimai, garantija ir ginčai. Užsakymo, kreipimosi, trūkumo bei grąžinimo duomenis tvarkome vykdydami sutartį ir teisines pareigas (b ir c punktai); kai būtina pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus – remdamiesi teisėtu interesu apginti savo ir klientų teises (f punktas).
• Svetainės ir duomenų saugumas. IP adresas, užklausos laikas, naršyklės techniniai duomenys, prisijungimo ir klaidų įrašai gali būti naudojami veikimui užtikrinti, incidentams nustatyti ir sukčiavimui užkirsti. Pagrindas – teisėtas interesas apsaugoti sistemą ir jos naudotojus (f punktas).
• Svetainės lankomumo statistika. Tik gavus jūsų sutikimą naudojame „Google Analytics 4“, kad suprastume, iš kur lankytojai ateina ir kaip naudojasi svetaine. Vertiname puslapių peržiūras bei sąveikas su svetaine. Duomenys gali apimti slapuko identifikatorių, įrenginio ir naršyklės informaciją, apytikrę vietovę bei apsilankymo šaltinį. Užklausų tekstų, vardų, el. pašto adresų, telefonų ir priedų į „Analytics“ nesiunčiame. Sutikimą galite bet kada pakeisti ar atšaukti per „Slapukų pasirinkimai“. Atsisakymas netrukdo pateikti užklausos ar naudotis parduotuve. Analitikos paslaugą teikia „Google Ireland Limited“; daugiau apie duomenų tvarkymą ir galimą perdavimą už EEE ribų – „Google“ privatumo politikoje ir informacijoje apie partnerių svetaines.

Duomenis paprastai gauname iš jūsų. Mokėjimo ar pristatymo patvirtinimą galime gauti iš atitinkamą paslaugą teikiančio partnerio. Nepateikus užsakymui būtinų kontaktinių, pristatymo ar mokėjimo duomenų, jo įvykdyti negalėsime. Pasirenkami laukai ir nebūtini slapukai nėra pirkimo sąlyga.

Atsiųsdami patalpų nuotraukas ar brėžinius, pateikite tik užklausai reikalingą informaciją. Pašalinkite nereikalingus žmonių atvaizdus, dokumentus ar kitus privačius duomenis. Medžiagos naudojimas užklausai ar užsakymui vykdyti nesuteikia mums leidimo jos skelbti reklamoje.

Kam duomenys gali būti perduodami

Tik tiek, kiek būtina atitinkamam tikslui: svetainės talpinimo, el. pašto ir IT priežiūros teikėjams (naudojamos „Hostinger“ paslaugos), kurjeriams, apskaitą tvarkantiems asmenims, su sutartu darbu susijusiems vykdytojams, mokėjimo paslaugų teikėjams ir institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai. Teisių gynimui būtini duomenys gali būti pateikiami teisiniams konsultantams ar ginčą nagrinėjančiai institucijai.

Atsiskaitymams naudojame „Klix by Citadele“ sprendimą, kurį teikia AS „Citadele banka“. Mokėjimui vykdyti teikėjui perduodami būtini užsakymo, mokėtinos sumos ir pirkėjo kontaktiniai duomenys. Mokėjimo duomenis teikėjas tvarko pagal savo sąlygas ir asmens duomenų tvarkymo taisykles. Į LUVIO el. paštą nesiųskite kortelės numerio, saugos kodo ar interneto banko prisijungimo duomenų.

Techninių paslaugų teikėjai gali pasitelkti kitus paslaugų teikėjus. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų galimas tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimui dėl tinkamumo arba standartinėms sutarčių sąlygoms ir būtinoms papildomoms priemonėms. Informacijos apie konkrečiam perdavimui taikomas apsaugos priemones ir jų kopijos galite paprašyti info@luvio.lt.

Kiek laiko saugome

• Užklausos, kuri netapo užsakymu, duomenis, susirašinėjimą ir pateiktus priedus (įskaitant nuotraukas bei brėžinius) saugome ne ilgiau kaip 6 mėnesius nuo paskutinio bendravimo. Pasibaigus šiam terminui duomenis pašaliname, išskyrus konkrečiam ginčui ar kitai teisėtai pareigai įvykdyti būtiną dalį. Užklausai tapus užsakymu, jo vykdymui reikalingiems duomenims taikomi toliau nurodyti užsakymo dokumentų saugojimo kriterijai.
• Sutarties ir užsakymo duomenis – sutarties vykdymo, taikomų garantinių pareigų ir teisinių reikalavimų gynimo laikotarpiu. Atsižvelgiame į dokumento paskirtį ir konkrečiam reikalavimui taikomą senaties terminą; nereikalingos nuotraukos ar techniniai priedai nesaugomi vien dėl to, kad saugoma sąskaita.
• PVM sąskaitas faktūras – 10 metų nuo jų išrašymo. Kitus privalomus apskaitos dokumentus – teisės aktuose nustatytą laikotarpį.
• Paskyros duomenis – kol teikiama paskyros paslauga. Paprašius ją uždaryti, paskyrai nebereikalingus duomenis pašaliname, tačiau atskirai saugome tuos užsakymo ar apskaitos duomenis, kuriuos privalome išsaugoti.
• Saugumo ir techninius įrašus – tiek, kiek reikia konkrečiam saugumo ar veikimo tikslui; su incidentu susijusius įrašus – iki jo ištyrimo ir susijusių reikalavimų išsprendimo.
• Slapukus ir pasirinkimo įrašus – slapukų informacijoje nurodytą laiką arba iki jų pašalinimo. Atsarginėse kopijose likę duomenys pašalinami kopijoms pasibaigus ir nėra naudojami įprastai veiklai.

Jūsų teisės

Galite prašyti susipažinti su savo duomenimis, gauti jų kopiją, ištaisyti netikslius duomenis, juos ištrinti ar apriboti tvarkymą, kai tam yra teisinis pagrindas. Kai tvarkymas automatizuotas ir grindžiamas sutikimu ar sutartimi, taikoma duomenų perkeliamumo teisė. Dėl su jūsų konkrečia situacija susijusių priežasčių galite nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu; tiesioginės rinkodaros atveju – bet kada.

Sutikimą galite atšaukti taip pat lengvai, kaip davėte. Tai nekeičia iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo. Prašymus siųskite info@luvio.lt. Tapatybės patvirtinimo prašome tik tiek, kiek būtina, ir neprašome perteklinių dokumentų. Paprastai atsakome per vieną mėnesį; jei dėl prašymo sudėtingumo teisėtai reikia daugiau laiko, per pirmą mėnesį pranešame priežastis ir apie pratęsimą ne daugiau kaip dar dviem mėnesiams.

Teisės nėra absoliučios: pavyzdžiui, negalime ištrinti dokumento, kurį dar privalome saugoti pagal įstatymą. Tokiu atveju paaiškiname, kokius duomenis ir kodėl išsaugome. Galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai – vdai.lrv.lt – arba kitai kompetentingai ES priežiūros institucijai.

Slapukai ir politikos pakeitimai

Slapukų paskirtis ir pasirinkimų valdymas aprašyti Slapukų politikoje. Būtinieji slapukai užtikrina pagrindines funkcijas; nebūtinų galite atsisakyti. Privatumo politika nėra sutikimas rinkodarai ar nebūtiniems slapukams.

Keičiantis svetainės paslaugoms ar duomenų tvarkymui, šią informaciją atnaujiname ir nurodome datą. Apie esminius pakeitimus, kai to reikia, informuojame papildomai.